大溫哥華的美，舉世聞名。每天從全球各地湧到的觀光客絡繹不絕，其所帶來的龐大經濟利益，讓旅遊業成為BC省的第三大行業。當地政府除了致力開發增強相關設施外，隨著不久的未來，中國大陸有可能對加拿大觀光採開放政策，大溫各旅行社更是摩拳擦掌，準備對這個最具潛力的消費市場，來一場漂亮的搶灘戰。

據悉，目前大溫地區，光華人開設的旅行社就有三百家，由於競爭激烈，服務品質良莠不齊。剛巧我的朋友A小姐告訴我，今年5月才參加了富邦旅行社的導遊培訓班，覺得獲益匪淺；A來自中國東北，外型俏麗、口齒伶俐，從小就夢想當個導遊小姐，既可遊山玩水、接觸大自然；又可增長見識、廣交朋友。她說培訓班的劉先彬老師幽默、博學又辯才無礙，還細心的將上課資料製作成講義、圖片及光盤，讓學員作為日後工作的參考工具。我一聽就心動了，於是與她相約拜訪劉先生，藉此深入了解一下此間旅行社業者的經營立足之道。

座落在大溫哥華列治文市的「NTS Utopia Travel Inc.」(富邦旅遊公司)，是一間成立有年的公司，但直到三年前，劉先彬先生才與朋友合夥入主富邦，任職總經理，他風趣地自我解嘲說：「總」是「經」常被修「理」，不過確實也有幾分道理，因為每當顧客有任何抱怨或不滿意時，多是由他出面圓場及陪不是。今年才四十出頭的劉總，是台灣來的移民，已有十多年從事旅遊業的經驗，自從當上老闆後，更是卯足全力，企盼在事業上再創高峰。

據劉先生介紹，該公司實際上是富邦及NTS兩家公司的整合，前者負責直客業務，如機票販售等直接面對顧客的服務；後者是Natural Travel Service(自然之旅)的簡稱，也是公司的研發結晶，用來批售給同行，共沾利潤。

眾所週知，華人買賣向來愛比價，大溫旅行社業界儘管以低價因應，但羊毛出在羊身上，除了旅遊品質下降外，不肖業者更以縮短觀光行程，改由購物收取回扣來補缺。在這點上，富邦卻自豪地說，他們不隨波逐流、不降價競爭，不但保持了一定的服務水平，也讓合作的同行獲得保障，而其利器即是獨家研發的旅遊產品──自然之旅。

冬季前往加拿大西北部育空區欣賞北極光，即是富邦最熱門的自然之旅項目之一。傳言看見宇宙奇景極光的人可以延年益壽；也有人說看見北極光的戀人，會受到從天而降的美滿祝福……；日本人更是認為一輩子至少必須看過一次極光，才不虛此生。目前，北極光只在加拿大和挪威可見，由於加拿大西北部位於極光圈的心臟地帶，是最佳觀賞地區，冬季夜空晴朗時出現率達到90%以上。富邦每年10月到4月，均會安排三至五天的北極光之旅，飛機航程約三個小時，屆時該公司還會為遊客準備全套的禦寒衣物，可抵抗零下五十度的低溫。

另外，讀者可曾聽過鐘乳石洞內還可泡溫泉的旅遊方式？這又是富邦的創舉，也是全世界唯一的景點，就在離大溫約十小時車程的BC省南部。據劉總指出，這條路線開發已兩年，通常是五日遊。鐘乳石洞是由碳酸鈣結晶歷經百萬年才形成，所以其內的溫泉極具養生價值，除了消除身心疲勞外，還可增強身體免疫系統，讓皮膚返老還童。該地因為距離美國蒙大拿州特近，美國遊人趨之若鶩，時常可見穿著比基尼的俏洋妞呢！

（未完待續）