據中央社十一月報導，生病了到醫院看病有那幾個步驟？如果你認為在醫療院所只要完成「掛號、看病、拿藥」三程序，那就錯了，台灣每年有六百六十二萬筆藥品處方箋出錯，民眾要自保，就要學會在取藥的同時，不害羞向藥劑師提出「五W」的諮詢。

「五W」包括：藥名確定 (什麼藥)、藥的用途 (怎麼用)、服用方法 (怎麼吃)、服藥注意事項 (注意什麼)、服藥時間(服多久)。

和信治癌中心醫院藥劑科主任陳昭姿表示，病人安全已經成國際醫藥界關注的焦點，根據美國醫學資料顯示，醫療不良事件統計中關於藥品安全的部分佔了百分之二十，民眾要有自保的觀念，不能只靠醫療院所。

中國人不質疑「醫生專業」的觀念行之久遠，也造成多數人看病拿藥，卻不敢問清楚藥品細節與使用方法，使每年配錯藥、拿錯藥、吃錯藥的事件層出不窮，專家指出，在消費者用藥應該諮詢或被告知的「五W」中，台灣醫院只落實了「怎麼吃」這一項。

陳昭姿指出，數據顯示，雖然各大醫療院所設有藥品諮詢窗口，但是若以大型醫院每天領藥號碼牌發出超過五千個，會前往尋求藥師協助給予說明的不超過百分之三，這樣的藥品諮詢比例，根本是在抽樣調查有效誤差範圍外，顯然國內的藥品諮詢窗口僅是聊備一格，不具功能性。